| Ügyfélszolgálati Információk |
|
Bízunk benne, hogy a részletes információs anyagunkat hasznosnak fogja találni, és reméljük, hogy sikerül minden kérdésére választ adnunk. Amennyiben további kérdése lenne – amire itt mégsem találna választ – kérjük jelezze felénk:
Gyakran ismételt kérdések:
Hogyan lehet előfizetni?Kattintson a főoldalra (www.haszon.hu), majd válassza ki az előfizetni kívánt lapot. Előfizetési díjakA honlapon feltüntetett előfizetési díjak kizárólag belföldi kézbesítésre vonatkoznak. A díjakban már benne foglaltatik az ÁFA (5%), a csomagolási, a kézbesítési és az egyéb díjak, költségek is. Külföldi előfizetésKülföldi előfizetési igényét az alábbi e-mail címen jelezze: elofiz@haszon.hu Ajándék-előfizetésA Haszon Lapkiadó Kft. minőségi magazinokat jelentet meg, ezért kiváló ajándék lehet párjának,üzleti partnerének, barátjának, barátnőjének, a családtagok részére, névnapra, születésnapra és egyéb emlékezetes eseményekre. Az ajándékozott adatait minden esetben a postázási címhez írja be. Megrendelőlap 10 db előfizetés felett kérje egyedi ajánlatunkat a suveges@haszon.hu email címen, ahol Süveges Rita terjesztési vezető várja leveleit.
A magazin kézbesítését egy másik címre kéremMinden megrendelési oldalon kérjük a pontos számlázási és postázási adatokat. A számlázási címre fogjuk kiállítani a számlát, a postázási címre küldjük az újságot. Kaphatok áfás számlát az előfizetésről?Minden befizetés feldolgozását követően kiállítjuk a számlát a számlázási címre, és automatikusan oda is postázzuk. Ha a kézbesítési címre kéri a számla postázását is, ezt írja be a megjegyzés rovatba. Megrendelőlap Magazinok kézbesítése?Magazinjaink kézbesítését terjesztési partnerünk, a Magyar Posta Zrt. végzi. Amennyiben a kézbesítés minőségével probléma adódna, kérjük, hogy elérhetőségeinken jelezze felénk. Mikor kézbesítik a magazint?Az alábbi táblázatban feltüntettük magazinjaink kézbesítésének időpontjait. Kiadónk még a megjelenés előtt átadja a terjesztő részére az előfizetői példányokat, aki ezt követően - legkésőbb az itt feltüntetett időpontig - a kézbesítőkön keresztül az Ön levélszekrényébe elhelyezi a magazint, minden hónap első csütörtökén! Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a Haszon magazin július-augusztusi száma összevont szám!
Feltétlenül jelezze felénk, amennyiben Ön a feltüntetett időpontig nem kapta meg előfizetői példányát. Természetesen azonnal pótoljuk az elmaradt lapszámot és a terjesztővel közösen kivizsgáljuk a probléma okát, hogy a szükséges intézkedéseket meghozhassuk (pl., laplopás esetén feljelentést teszünk). Az alábbi esetekben sajnos sem kiadónk, sem a terjesztő nem tud felelősséget vállalni az elmaradt kézbesítés miatt, mindaddig amíg a kézbesítést akadályozó probléma megoldásra nem kerül:
Mikor jár le az előfizetésem?Ezzel Önnek nem kell törődnie, mi időben (minimum 1 hónappal a lejárat előtt) elküldjük Önnek az újabb csekket és a megújítással kapcsolatos tájékoztatónkat. Mi történik akkor, ha az előfizetési díjat elfelejtem befizetni a csekken a megadott határidőig?Semmi gond, viszont így nem tudjuk garantálni, hogy előfizetése már a következő számtól elindul, illetve lejáró előfizetés esetén előfizetése folyamatos lesz. A határidőt követő befizetés esetén - mivel havi, illetve kéthavi lapokról van szó - az első előfizetői példány egy, illetve a Haszon Agrár esetében, két hónappal később jut el Önhöz. Mi a teendő címváltozás esetén?Kérjük, hogy a Címváltozási adatlapon adja meg régi és az új kézbesítési címét, adatait. Kérjük, hogy a címváltozást az aktuális lapszám megjelenése előtt 1 hónappal (azaz az előző lapszám átvételekor) jelezze felénk. Előfizetői adatok módosítása Mit jelent a kézbesítési garancia?Amennyiben előfizetői példányát nem kézbesítik az Ön levélszekrényébe, avagy a levélszekrényéből eltulajdonítják a magazint, kiadónk garantálja, hogy - ha (e-mailen vagy telefonon) jelzi felénk - azonnal pótoljuk az elmaradt lapszámot. Ezzel egy időben intézkedünk a terjesztő felé, hogy vizsgálják ki a pontatlan kézbesítés okát, laplopás esetén pedig tegyék meg a feljelentést. Kérjük megértését, ugyanis kiadónk nem tudja garantálni a kézbesítést azokban az esetekben (fentebb felsorolva), ha az Ön levélszekrénye kisebb a standard levélszekrénynél (további információ: www.posta.hu), illetve amennyiben az bárki által szabadon nyitható. Sérült lapot kézbesítettekAmennyiben az Ön előfizetői példánya sérülten (ázottan, gyűrten, stb.) érkezett meg Önhöz, kérjük, hogy – ha erre módja van – készítsen egy digitális képet a sérült kiadványról, küldje el nekünk e-mail-ben és mi azonnal postázzuk Önnek a pótlást, illetve intézkedünk a Posta felé. Nem kaptam meg az előfizetett példányomat- Lehetséges, hogy az előfizetői időszak lejárt és a kipostázott csekk nem érkezett meg Önhöz. (Minden lejáró előfizetés előtt minimum 1 hónappal a lappal együtt kiküldjük Önnek a következő előfizetői időszakra vonatkozó előfizetési csekket.) Amennyiben mégsem kapta meg a csekket, kérjük, hogy a fenti elérhetőségeinken keressen bennünket, hogy postázni tudjuk az újabb csekket. Régebbi számok megrendeléseA régebbi számok megrendelésének ügyében kérjük írjon az elofizetes@haszon.hu e-mail címre. Kérjük, hogy minden esetben pontosan adja a megrendelt kiadvány megjelenési számát (pl., 2008/05. vagy 2008. májusi lapszám), valamint az Ön számlázási és kézbesítési címét. Amennyiben a kért megjelenési szám(ok)ból még van raktárunkon, úgy egy csekket küldünk Önnek, amelynek befizetését követően postázzuk a lapszámo(ka)t. Ajándék / termékminta a lapbanKiadónk minden olyan ajándékot / hirdetői termékmintát az előfizetőinknek is eljuttat, amely az alábbi két feltételnek megfelel: 1. A megrendelő kérésére az előfizetői példányokba is becsomagoltatunk. 2. Levélszekrény / postaláda útján kézbesíthető, azaz a postaládába a magazin és a termékminta csomagolással együtt befér. Ne felejtse el, hogy Önt mint előfizetőt az alábbi kedvezmények illetik meg:
Az újság tartalmát érintő kérdésekkel kapcsolatban kérjük, írjon a haszon@haszon.hu email címre. Köszönjük együttműködését! |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
