Kis karácsony? Nagy karácsony?
Lesz-e az idén üzleti értelemben vett karácsony, vagy a válsággal egy időre véget ért a nagy céges bulik és bőkezű repiajándékok korszaka? Most megtudhatjuk, hogyan használjuk az ünnepi szezont marketingcélokra.
Volt egyszer egy gondtalan ország. Akit jó sorsa a ?fontos ember? székébe emelt jó pár évvel ezelőtt, emlékezhet még rá, hogy a karácsony bizony a dőzsölés időszakát jelentette. Karácsonyi ügyfélpartik, a kilincset egymásnak adó futárok megrakott szatyrokkal, desszertek, borok, idétlen ? és kevésbé idétlen ? naptárak cseréltek gazdát. Mindez nem kis mértékben járult hozzá az adott év utolsó napjaiban az ország GDP-jének emeléséhez és az ajándéktárgyakkal foglalkozó cégek (extra)profitjához. Aztán fordult a világ, de még mekkorát! Az Enron-sztori óta új kifejezések rémisztgetik a cégvezetőket: korrupcióellenes előírások, repiadó, üzleti etika? Mindez az elmúlt időszakban megfejelve az unalomig emlegetett válsággal, visszaeséssel és megszorításokkal. Akkor tehát felejtsük el az üzleti karácsonyt?
NE TEGYÜK! Először is ismételjük át, mi végre is alakult ki az év végi céges ajándékozás szokása. Az üzletfelek mindig is igyekeztek jó benyomást tenni egymásra, kiemelni önnön jelentőségüket, demonstrálni odafigyelésüket. Ezt év vége közeledtével leginkább személyre szabott ajándékokkal oldották meg. Ki is alakult egy amolyan össznépi licit: ki tud nagyzolóbbat, meghökkentőbbet adni a másiknak. Persze, hogy mindez zsákutcába vezetett, hiszen sem pénzzel, sem ötlettel nem lehetett már ezt győzni egy idő után.
HOGYAN ÁLLJUNK HÁT NEKI e kötelező, ám máig fontos feladatnak? Először is gondoljuk át, kik fontosak nekünk! Nyilván legelőször is ügyfeleink, vásárolóink, aztán partnereink, beszállítóink jelentik azt az üzleti kört, akiktől eredményességünk függ. Aki sok-sok vevőt szolgál ki ? például egy pékség, vegyeskereskedés vagy ruhaüzlet ? persze hogy nem adhat ajándékot minden ügyfelének, hiszen több ezer főről is szó lehet. Irányukba apró figyelmességekkel, gesztusokkal fejezhetjük ki nagyrabecsülésünket. Ilyen lehet a hangulatos karácsonyi üzleti dekoráció, egy csomagolásba rejtett idézet, üzenet vagy speciális engedmény.
AKINEK KEVÉS, de értékben, horderejében jelentős tényezőnek tekinthető ügyfele van, személyre szabott megoldásban is gondolkozhat. Kiváló kapcsolaterősítő egy személyes figyelmet demonstráló vacsorameghívás, ahol nem az üzlet, hanem a partner személye van a központban. Ilyenkor derül ki igazán, mennyire fontos, hogy jól ismerjük a partnert, és olyan élményt szerezzünk neki, amelyet értékelni tud.
HA AJÁNDÉKOT SZERETNÉNK ADNI, mindenekelőtt ne feledjük a fő szabályt: nem az érték, hanem az ötlet számít! Legyünk kreatívak, merjünk egyedi ötlettel előállni! Ha folyton bort, határidőnaplót, kulcstartót vagy céges tollat adunk, nagy valószínűséggel az ügyfél valamelyik családtagjánál landol a becses tárgy. Ha pedig ráíratjuk a nevét is a boros címkére, még boszszús is lesz, hiszen elajándékozni sem tudja azt! Ezek helyett meglephetjük például kulturális eseményre szóló belépőjeggyel, dedikált albummal. Vagy üzleti kapcsolatunkra jellemző hangulatokat, szituációkat megörökítő fotóválogatást ajándékozunk, amelyet irodájában helyezhet el a falra, ezzel is erősítve a céges kapcsolatokat.
AZ UTÓBBI IDŐBEN egyre divatosabb, hogy az ügyfél egyszerű üdvözlőkártyát kap, amelyben arról tájékoztatják, hogy a rá szánt összeget valamilyen jótékony célra fordította az ajándékozó. Nemes gondolat, ügyetlen kivitelezésben! A nem egyeztetett jótékonykodás a megajándékozott kontójára visszatetsző is lehet. Helyette szervezzünk közös társadalmi munkát üzletfelünkkel. Előzetesen persze tájékozódnunk kell ez irányú nyitottságáról.
LEGÁLTALÁNOSABB SZOKÁS talán egy üdvözlőlap küldése, amelyet semmiképpen se spóroljunk meg! Sőt az esetek nagy részében ez elegendő is lehet. Ma már egyre kedveltebb az elektronikus üzenet, akár animálva, sőt, ha van hozzá kapacitásunk, jópofa kis klipet is összerakhatunk, amolyan kedvesen suta, amatőr, ezáltal őszinte módját választva a jókívánságoknak. Biztosan lesz a csapatban ebben jártas kolléga, vagy a programokat kezelni tudó kamasz gyerek a családban. PERSZE, MIT SEM ÉR az értékes ajándék, ha az év során nem feltétlenül viselkedtünk korrekten, elkéstünk a fizetéssel, vagy lezserül kezeltük a minőséget. Fontos tanács tehát: ne kampányszerűen mutassunk korrekt képet magunkról, hanem legyen ez általános jellemzőnk.
NE CSAK ÜGYFELEINKRŐL, partnereinkről emlékezzünk meg karácsony táján, hanem hűséges munkatársaikról, kollégáinkról is. Egy bensőséges, őszinte beszélgetésekre alkalmat adó vacsora lelkesedéssel, pozitív energiákkal tölti fel a csapatot. Talán még a prémiumnál is motiválóbb, ha érzik a megbecsülést, az odafigyelést, ha fontosnak érzik magukat.
