Hogyan jöhetünk ki jól az elhúzódó recesszióból? – teszi fel a kérdést Richard Branson heti exkluzív cikkében. Mit tegyen az, aki elveszítette az állását és milyen ötleteket valósítson meg a vállalkozó?

Sokszor látunk milliomosokat nyolc általánossal, sőt, maga Richard Branson, a világ egyik legsikeresebb vállalkozója is ilyen. Ez a sikerhez vezető út, vagy kell-e a felsőfokú végzettség ahhoz, hogy sikeres vállalkozók legyünk? Richard Branson egy kérdésre válaszolva megmondja a tutit – magyarul csakis a haszon.hu és a Haszon hírlevél olvasóinak.

Egy elégedetlen ügyfél tíz másiknak számol be a gondjáról, amíg az elégedett ügyfél csak négynek meséli el a történetét. A múlt héten arról írtam, hogy milyen fontos az ügyfél kiszolgálása, amelynek láncolata a legfelső vezetői szinten indul és végig fut az egész cégen. Egy csomó kérdést kaptam Önöktől, olvasóktól e témában, igyekszem megválaszolni őket.

A jó ügyfélszolgálathoz az kell, hogy a frontvonalban dolgozó a kollégák teljes hálózatától támogató segítséget kapjon – tulajdonképpen a csapatmunka láncreakciójáról van szó, amely a kezdetétől a végéig következetes. Az ügyfélkiszolgáláshoz vezető segítő lánc pedig épp annyira erős, mint a leggyengébb láncszeme – állítja Richard Branson e heti exkluzív cikkében a haszon.hu-n.

Az alternatív energia hatalmas üzletet jelent a mai kisvállalkozók számára, hiszen ezek a kisebb cégek képesek gyorsan reagálni a változásokra, állítja Richard Branson exkluzív cikkében, amely magyarul csak a haszon.hu olvasói számára vázolja a következő évek egyik legígéretesebb üzleti trendjét.